我不确定你指的是哪个乐途客app，但以下是一些可能的解决方案：
1. 确认你的手机已连接到互联网，可以通过打开其他应用程序（如浏览器）来测试连接性。
2. 如果你无法连接到WiFi，请尝试使用手机数据连接。
3. 确认你下载的是最新版本的app，如果不是最新版本，可以尝试升级该应用程序。
4. 清除应用程序的缓存，方法是在设置中找到该应用程序并选择清除缓存。
5. 卸载应用程序并重新安装。
如果以上解决方案无法解决问题，请联系该应用程序的开发者或客户支持部门以获取进一步的帮助。