小罐茶采用的商业模式是线上+线下的直营模式，即通过自有的线上平台和线下门店进行销售，同时也提供配送服务。其产品主要以茶叶及茶具为主，产品涵盖茶叶、茶具、茶食等多个品类。此外，小罐茶深耕茶文化并结合时尚元素，将茶文化与流行趋势相结合，打造了一种年轻人喜闻乐见的时尚茶文化，吸引了一定的口碑和用户。