1. 充分了解客户需求和痛点，提供解决方案。在电话中询问客户关于产品和服务的相关信息，了解其需求和关注点，然后根据其需求和痛点推荐相应的产品和解决方案。
2. 以客户为中心，尊重客户需求。通过积极倾听客户的需求，并提供个性化解决方案，让客户感觉被尊重，由此建立良好的关系。
3. 清晰流畅的口头表达能力。电销人员必须有清楚的表达能力，尤其是在推销复杂的服务和产品时，需要具备对产品的深度了解，并清晰流畅地传达价值和优势。
4. 敏锐的反应能力和适应能力。有时候在销售过程中可能遇到挑战或异议，电话销售员必须能够迅速且切合实际地应对客户的问题，并能够为客户提供更好的解决方案。
5. 提供奖励和优惠。在谈判过程中，可以适当地提供一些奖励和优惠措施，这样可以鼓励客户的购买热情。
6. 发掘潜在客户。通过向客户提供增值服务和建议，很可能建立长期合作关系，客户也会向他们的朋友和同事赞扬你的服务。
7. 维护好口碑。在销售过程中，认真对待客户的投诉和反馈意见，倾听客户的意见和建议，持续地为客户提供优质的服务，从而维护好口碑。